FAQ | オーダーメイドシルバーアクセサリー｜アルソミトラ

オーダーメイドについて

どんなデザインにしようか悩んでいるのですが・・・相談に乗ってもらえますか？

はい、もちろんです！
どんなものをどんな方のために作りたいかなどを教えていただければ、こちらからも色々とご提案させていただきます。
天然石やモチーフの意味などを調べながら、一緒に考えるのも楽しいですよ。
むしろ、それがオーダーメイドの一番の楽しみかもしれません。
ご相談、お見積りは無料ですので、どうぞお気軽にご相談ください。

オーダーメイドってお値段が高そうなイメージなのですが・・・

オーダーメイドはお値段が高いというイメージがあるかもしれませんが、特別値段が高いということはございません。
逆にオーダーメイドだからこそ、ご予算に応じたものをご提案させていただくことができます。
ご予算がお決まりでしたら予めお伝えいただければ、ご予算に合わせた内容でご提案させていただきます。
お見積りは無料ですので、まずはお気軽にご相談ください。

オーダー後のキャンセルや変更はできますか？

デザインや名入れ等につきましては、制作に入る前の段階でしたら大幅な変更でない限り変更可能です。
オーダーのキャンセルにつきましてはオーダー確定後（お支払い後）は材料発注済等の関係もあるため、心苦しいですが基本的にお断りさせていただいております。
それでもどうしてもという場合には・・・まずはお早めにご相談ください。
製作に入る前の段階でしたら、同等金額の他商品に変更などのご対応とさせていただきます。
既に制作段階に入っている場合、または完成済みの場合はキャンセルや変更は不可となりますのでご了承ください。

ペアでのオーダーもできますか？

はい、もちろんです。同じデザインで作ることもできますし、サイズやデザインを変えたり、地金の素材や石を変えたりしての製作も可能です。

作ってもらいたいデザインがあるのですが、その通りに作ってもらえますか？

手描きのイメージイラストや参考になるものの写真等をお送りいただき、それを参考にして制作することは可能です。
また、画像データ等をご入稿いただき制作することも可能です。
ただし、その場合はお客様のオリジナルデザインに限ります。（自社ロゴ、チームのマーク等）
他ブランドのデザインの複製や他社商標があるもののコピーなどについては一切お断りさせていただきます。

名前や日付などを入れられますか？

はい、可能です。文字数の制限なく何文字でも無料で承ります。

ただし、もの自体が小さすぎるなど、デザインによっては文字入れ不可の場合もございます。

文字の書体は選べますか？

明朝体、ゴシック体、筆記体、オールドイングリッシュ、行書体、楷書体などからオーダーの際に文字サンプルを見ていただきお選びいただけます。

見積もりを出してもらうことはできますか？

はい、もちろんです。
アイデアの段階で大まかな見積りをお出しした後、詳細が決定しましたら正式な金額を提示させていただきます。
お見積もりは無料です。ご予算に応じたご提案も可能ですので、まずはお気軽にご相談ください。

納期について

納期はどれくらいかかりますか？

通常の場合、約2～3週間程度お時間を頂いております。
オーダーの内容やその時の他オーダーの混み具合によって変動する場合がございます。

記念日に間に合わせたいので急ぎで作ってほしいのですが、対応してもらえますか？

お急ぎの場合はオーダーの際にその旨をお伝えください。最大限努力させていただきます。

お支払いについて

後払いや分割払いは可能でしょうか？

オーダーメイドという商品の性質上、後払いについてはお断りさせていただいております。

分割払いをご希望の場合はオーダー確定時に半額以上をお預かりし、完成後に残金をお支払いいただき納品となります。

支払いのタイミングはいつになりますか？

オーダー確定時に前金にてお支払いいただいてからの制作開始となります。

支払方法はどんなものがありますか？

現金払い、銀行振り込み、各種クレジットカード決済がご利用いただけます。　
銀行振込手数料はお客様ご負担となります。
クレジットカード決済をご希望の場合はPayPalの決済サービスをご利用いただけます。
なお、クレジットカード決済の場合は決済手数料5%が上乗せとなります。

発送について

プレゼント用なのですが、ラッピングはしてもらえますか？

はい。簡易的なラッピングは無料にて承っております。

プレゼントラッピングをご希望の場合はオーダーの際にその旨をお伝えください。

素材について

シルバー925とシルバー950の違いはなんですか？

地金に対する銀の含有割合の違いです。シルバー925は92.5%が銀、7.5%が銅などの割金、シルバー950は95%が銀、5%が銅などの割金となります。
銀の純度が高いほど身に付けた時のアレルギーが出にくくなりますが、地金は多少軟らかくなります。どちらを選んでもお値段は変わりません。

シルバーや銅、真鍮って変色しますか？

はい、経年変化といって時間が経つにつれて徐々に光沢が失われていきます。

それも素材が持つ魅力のひとつなのですが、普段のメンテナンス次第で輝きが長持ちします。

扱っている素材はどんなものがありますか？

シルバー925、シルバー950、ピンクシルバー、ピンクゴールド、イエローゴールド、プラチナ、真鍮、銅などを取り扱っております。

金属アレルギーが心配なのですが・・・

金属アレルギーがご心配の方にはアレルギー反応の出づらいシルバー950やゴールド、プラチナをオススメいたします。

逆に、銅や真鍮などはアレルギーが出る場合がございますのでオススメいたしません。

メンテナンスについて

困った際の保証はしてもらえますか？

はい、勿論致しております。当店でお買い上げいただいた商品は磨き直し、修理、サイズ直し等、無料永久保証させていただいております。ただし、消耗品の交換や外れた石などを紛失されてしまった場合は実費をご負担頂いております。また、メンテナンスや修理の際に送料が発生する場合につきましては、お客様のご負担とさせて頂いております。

普段のメンテナンスはどうしたらいいですか？

一番大事なのは汗や指紋などの汚れをそのままにして放置しないことです。

簡単な方法としては、身につけたままシャワーを浴びたり手を洗ったりしてその日の汚れを一緒に落としてあげることです。

その後は乾いた布やティッシュなどで水気を拭き取ってください。

市販の金属磨き布で磨いても効果的ですが、これには研磨剤が付いているのでこの場合も仕上げに乾いた布やティッシュなどでから拭きしてあげてください。